Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

 

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Vorhangnachmass.ch. Wir legen höchsten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Bitte nehmen Sie die folgenden Bestimmungen zu Widerruf und Rückgabe zur Kenntnis.

1. Ausnahme des Widerrufsrechts für Massanfertigungen

Alle Vorhänge, die Sie bei uns bestellen, werden in sorgfältiger Handarbeit als individuelle Massanfertigung hergestellt. Sie werden passgenau nach den von Ihnen angegebenen Massen, dem gewählten Stoff und der gewünschten Ausführung exklusiv für Sie konfektioniert.

Aus diesem Grund sind alle massgeschneiderten Vorhänge vom Widerrufsrecht, Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

2. Unser Service für Ihre Sicherheit: Kostenlose Stoffmuster

Wir verstehen, dass die Auswahl eines Stoffes online schwierig sein kann. Um sicherzugehen, dass Farbe, Haptik und Qualität des Stoffes exakt Ihren Vorstellungen entsprechen, bieten wir Ihnen unseren kostenlosen Stoffmuster-Service an.

Wir empfehlen Ihnen dringend, diesen Service vor dem Kauf Ihrer Mass-Vorhänge zu nutzen. So können Sie sich vorab von unserer Premiumqualität überzeugen und eine fundierte Entscheidung treffen.

3. Rückgabe von sonstigen Artikeln (Nicht-Massanfertigungen)

Für Artikel, die nicht individuell für Sie angefertigt werden (z.B. Fensterdekorationen, Gutscheine), gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Da das Schweizer Recht kein generelles Widerrufsrecht für Online-Käufe vorsieht, ist eine Rücknahme nur im Falle von Mängeln oder Falschlieferungen vorgesehen.

4. Vorgehen bei Mängeln oder Falschlieferung (Gewährleistung)

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Unabhängig vom ausgeschlossenen Widerrufsrecht haben Sie selbstverständlich Anspruch auf einwandfreie Ware.

Prüfpflicht: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und allfällige Mängel (z.B. Produktionsfehler oder Transportschäden).

Meldung: Sollte ein Mangel vorliegen oder eine Falschlieferung erfolgt sein, bitten wir Sie, uns dies umgehend (spätestens innert 5 Werktagen) nach Erhalt der Ware schriftlich oder telefonisch mitzuteilen.

Lösung: Wir werden den Fall umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden (z.B. Nachbesserung oder Ersatz).

5. Kontakt für Rückfragen und Reklamationen

Bei Fragen oder im Falle einer Reklamation wenden Sie sich bitte direkt an uns:

Vorhang nach Mass Zugerstrasse 58 6330 Cham Schweiz

Telefon: 076 524 78 83 E-Mail: info@vorhangnachmass.ch